Offrez des services positivement mémorables

Les avis des consommateurs, hormis des cas rares, sont en général, corrects à très bons. Et pourtant, il semble être difficile d’obtenir le sacro-saint bouche-à-oreille. Cela s’explique simplement par le fait qu’un bon accueil, un bon service et de bonnes prestations sont escomptés. Cela n’a donc rien d’exceptionnel, rien de marquant. Il n’y a pas de quoi en parler, même si globalement les clients sont satisfaits.

Offrir des moments surprenants et positivement mémorables a été négligé. Or, il est facile d’en offrir. Il suffit de comprendre et d’appliquer quelques méthodes toutes simples. Basées sur les dernières connaissances en neuromarketing et en psychologie du comportement, nous vous enseignerons, de manière très pratique et concrète, comment créer des moments qui comptent pour vos clients et dont ils se souviendront.