Bilan 2023 des formations organisées pour les acteurs du tourisme
La Région de Nyon a initié en 2023 la mise en place de formations à destination des professionnels du tourisme dans le district.
Cette action partait du constat que le secteur du tourisme connaît des mutations profondes et rapides qui sont difficiles à appréhender pour des professionnels de la branche. La disponibilité d’une main d’œuvre qualifiée est un élément-clé pour les entreprises intervenant dans le secteur du tourisme. A ce titre, la formation continue est un levier pour développer les compétences du personnel et permettre aux entités de faire face aux évolutions régulières que connaît le secteur du tourisme : évolution des technologies de l’information et de la communication, prise en compte du développement durable, évolution des attentes et des comportements des clientèles, évolution réglementaire, etc.
Trois formations d’une durée de 4h chacune ont pu être organisées par la Région de Nyon en 2023 sur les thèmes suivants :
– Offrez des expériences positivement mémorables
– Utilisez plus efficacement les outils de la communication numérique
– Accueillir les personnes en situation de handicap dans les établissements touristiques
Ces trois formations ont permis de réunir au total 39 participants représentant différentes institutions touristiques comme le Parc animalier de la Garenne, le Musée du Léman, le Château de Nyon, l’auberge de jeunesse Nyon Hostel, l’Ecole Suisse de Ski, Visions du Réel etc.
Au-delà des contenus de formation, la diversité des profils des participants a offert des échanges intéressants et a permis aux acteurs présents de mieux se connaître et dans certains cas d’évoquer des problématiques communes ainsi que des perspectives de collaboration.
La Région de Nyon a bénéficié du soutien financier de la Confédération suisse, à travers le programme Innotour, pour mettre en place ces formations.